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자주묻는 질문

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주말 자유수영은 가능한가요?
1. 토요일운영시간 : 15:00~16:30/17:00~18:30 (연중운영)
2. 일요일운영시간 : 10:00~11:30/12:00~13:30/14:00~15:30/16:00~17:30(7~8월운영)
3. 주말 이용요금 : 성인 4,500원 / 중,고등학생 3,500원 / 어린이 2,500원
4. 자유수영시 튜브 및 오리발 등 개인용품 사용금지.
평일 자유수영은 가능한가요?
평일은 운영시간 전체가 강습시간이므로 평일수영은 운영되지 않습니다.
회원증을 분실했어요. 재발급은 어떻게 받나요?
1층 안내데스크를 방문하시면 회원카드를 재발급 받으실 수 있습니다. 재발급 수수료는 1,000원 이며, 분실하신 기존 회원카드는 다시 사용하실 수 없습니다.
반변경은 어떻게 하나요?
변경은 매월24일부터 개강(매월1일) 후 4일까지 정원이 마감되지 않은 프로그램에 한해 가능합니다.
강좌 할인적용은 어떻게 되나요?
1. 50% 할인대상
- 장애인(1급 ~ 6급)
- 국가유공자 및 국가 유공자의 배우자(배우자의 경우 유공자증과 가족관계증명서 제출)
국민기초생활수급자 본인(매달 증명서 제출)
2. 30% 할인대상
- 구로구거주중인 3자녀이상가족(다둥이카드,주민등록등본 제출)
3. 20% 할인대상
- 두 강좌 등록시 (기구필라테스,레슨등 소그룹 프로그램은 제외)
- 만65세이상 경로우대자
5. 5% 할인대상
- 가임여성할인제도(13세 55세 여성, 수영할인)
- 그린카드 (본인이름으로 된 그린카드 제출)
수강료 환불이 가능한가요?
소비자보호법 소비자피해보상규정에 의거 다음과 같이 환불해드립니다.
개강일은 매월 1일 기준
1. 개강일 이전(전달 말일까지)
- 전액환불
2. 개강일 이후
- 수강료- {(수강료의 10%)+(위약금을 공제한 차액 * 환불신청일÷30)}=환불금액
ex)20저녁수영A 수강하는 회원이 10일에 방문하여 환불 요청한 경우
53,000원-{5,300원+(47,700×10일÷30일)}=31,800원
@ 개강일 이후에 접수하였더라도 환불은 개강일 기준으로 정산됩니다.
신청일로부터 평일로 10일이내 고객님의 통장으로 송금해 드립니다.
접수한 과목을 다음 달로 연기할 수 있나요?
연기는 매월24일부터 개강(매월1일기준) 후 4일까지 1회에 한하여 가능하며,연기 후 변경,재연기 및 환불은 할 수 없습니다.
수강생 주차요금은 무료인가요?
-주차장은 유료이며 회원전용 주차장입니다.
-회원이용 : 정기회원 3시간 무료(승용차 요일제 적용)
-일반공개(자유이용) 고객님들은 주차요금 별도입니다.
-주차공간이 협소하오니 가급적 대중교통을 이용하여 주시기 바랍니다.
홈페이지 가입은 어떻게 하나요?
개인정보보호법에 따라 실명인증확인이나 공공 I-PIN으로만 등록이 가능합니다.
패키지 프로그램에 대하여 알고싶어요.
패키지 프로그램은 할인(20%)이 적용되어 보다 저렴한 수강비로 2가지 종목을 이용 하실 수 있으며, 이용 요금은 프로그램별로 다릅니다.